Accidente Público Vs. El Management

Para los que hemos experimentando vivencias desde los hechos reales en ámbitos con ciertos grados de complejidad ya sea por sus procesos o por el tipo de industria y además venimos difundiendo la importancia y el valor del Management y sobretodo el pilar del Risk Management, después del accidente de ayer, % 100 evitable, nos queda un sin sabor mas allá de como ser humano que por supuesto cuenta por las vidas humanas que se perdieron, si no también profesionalmente por que creemos que con cierta conducta esto se podría haber evitado y se podrán evitar otros similares a futuro.

Por eso que quisiéramos rescatar hoy lo que dimos a llamar La Conducta Management que no es otra que aquella que siendo ResponDable genera ResponDabilidad en todos los miembros de la organización y en todos los rincones de la misma, por que “todo tiene que ver con todo” y una Visión Management es hoy la que entendemos esta mas preparada para liderar complejidades en cualquier ámbitos de la sociedad que lo necesite.

En temas tan complejos como el transporte de pasajeros vs la urbanización vs el crecimiento del país en todos sus aspecto relacionados como cantidad de vehículos, cantidad de personas, el valor agregado por la inversión en infraestructura, idiosincrasia, cultura, la recuperación en camino de una industria, etc..etc, hacen un cóctel muy difícil para cualquiera que tenga que interpretar la situación actual y tomar acciones virtuosas que prevengan realidades. Por lo que nuestro humilde aporte es que una oportunidad de mejorar sostenible desde el poder político (publico y privado) es inducir rápidamente a una “Conducta Management” donde sus tres Pilares Fundamentales: Management By Facts – Proactive Mangement y Risk Management permitan alcanzar un nivel de previsibilidad de situaciones manejables anticipadamente, tomando acciones preventivas y/o levantando barreras de contención que aseguren situaciones superadoras de la situación actual. Donde la capacidad de tomar acciones y el uso de recursos esta en sintonía con la posibilidad de prevenir y generar realidades superadoras de las anteriores.-

Para diagnosticar la current situation y actuar en consecuencia anticipadamente generando situaciones que superen la anterior, es necesario seguramente tener muchos recursos disponibles de todo tipo, pero si estamos convencido que puede ser suficiente con el Management. De manera tal que por mas recursos que tengamos y pongamos a disposición si no hay una Visión y Conducta Management no va andar. Por lo que como hemos manifestado reiteradamente desde @avpsonline sugerimos que ayudaría mucho a la dirigencia política en general probar con la complementación del Management.-

Autorregulación Interna en las Organizaciones

 “Como Autorregular una Organización”

¿“Es Posible Lograr Organizaciones Inteligentes”?

            Hay una serie de conceptos y terminología en el Libro que estoy terminando que quisiera empezar a compartir con ustedes como una suerte de adelanto. Para los que me conocen seguramente no les llame la atención cuando me refiero a “La Malla de Contención”, y para los que no, seguramente a medida q avance la lectura sabrán a que me refiero. Como complemento a dicha malla y sobre todo como uno de los reaseguros de que funcione como tal, surge el concepto de “Autorregulación Interna”, concepto este que ya empecé a delinear entre todas las áreas; por allá por el 2000 como Gte de Operaciones. Hoy después de sumar varios conocimientos y experiencia al concepto creo q esta mucho mas maduro y merece ser compartido para su discución.-

             Se trata de explicar la importancia de buscar desde la Alta Gerencia una suerte de “Autorregulación Interna” en cada uno de los procesos importantes de la empresa, de manera que no se generen fisuras que pongan en riesgo incumplimientos de cualquier índole. Esto trae aparejado una consolidación de la red de contención dentro de la organización.

                                  

            Hay varias causas especificas de por que ocurren fallas o falta de contención y prevención a problemas, pero una de las posible causas generales (raíz) que hemos ensayado y compartido con varios socios de AVPS, es la de no tener los roles de decisión operativa alineados a un concepto de autorregulación; que dependerá del tipo de roles explicitados y el tamaño y formato de la organización.

            Por un lado los achatamiento de las pirámides, las sucesivas reingenierías, que van generando fusiones de roles y tareas con perdida de controles cruzados que producen flancos débiles; que no son sustituidos 100 % por la tecnología de los sistemas integrados (ERP) y por otro lado los crecimientos importante, como tuvieron algunas organizaciones, con falta de visión suficiente desde la alta gerencias, son caldo de cultivo de fallos y problemas en las distintas áreas. De ahí la importancia de lograr el máximo equilibrio entre el diseño de la organización y la autorregulación interna entre todas las funciones y roles de manera de no generar fisuras en la malla de contención.-

            Abordar el concepto de la “Autorregulación Interna” es útil también para mejorar otras dificultades que tienen las organizaciones que es la toma de decisiones. En un entorno de este tipo se agiliza el proceso de toma de decisiones por que casi automáticamente cada uno tiene muy claro como está involucrado y ayuda a mejorar dicho proceso.-

            En general visualizamos que la implementación dependerá, entre otras cosas, de la madurez de la organización y de la funcionalidad del organigrama, y consideramos que hay algunos puntos comunes en todos los casos como pueden ser:

1. Una manera de buscar autorregulación es que en todas las áreas, cada mapeo de un proceso se establezcan chequeos cruzados que aseguren que no se generen fallas internas entre sectores proveedores y clientes dentro de la organización.-
2. Generar en los puestos de responsabilidad a nivel de Mandos Medios la necesidad de tener frente a determinadas situaciones y problemas, involucrados Actores Necesario o Complementario “Y” Actores Suficientes o Primarios como reaseguro.-
3. Generar en los roles de mas arriba que frente a determinadas situaciones o problemas se debe actuar rápidamente en función de la Distancia del Rol al problema o hecho concreto, de esta manera los dos o tres roles mas cerca del caso en cuestión están obligados a actuar en consecuencia.-