Los 10 Mandamientos
En
todo tipo de organización es conveniente tener y poder disponer en todo momento,
de una mística que nos sirve para amalgamar las visiones y paradigmas individuales
de cada uno que la componemos con el todo de la organización que nos contiene.
Surgen así como “Las de Máxima de Oro” o lo que yo llamo “Los 10 Mandamientos” que sirven para crear
visión compartida, consolidar la fundación que va sostener el crecimiento y
corregir situaciones endógenas tanto por parte de personas individuales,
sectores o áreas de la empresa que van generando matices que nada tienen que
ver con las prácticas que se difunden desde la Dirección de la organización.-
Salvando
las diferencias, tal como en el Antiguo Testamento cuando Dios entrego a Moisés
los 10 Mandamientos que después Jesús perfecciono, nosotros creemos y
difundimos 10 Mandamientos, como una suerte de evangelización desde el
Management mismo, que le dan el marco rector dentro de cualquier empresa generadora
de bienes o de servicios y que son los siguientes:
1.
Foco genuino en el Cliente, este es la máxima
prioridad en toda la organización, y el concepto vale tanto para el cliente
externo como para el interno. El mejoramiento se mide en función del impacto
que se va dando con la satisfacción del cliente.
•
Para ello es
de suma importancia difundir y entender el criterio cliente proveedor interno
como paso previo y de aprendizaje para que la organización en un todo pueda
reconocer como prioridad al cliente externo.
