La Matriz de Soluciones en el Lean Management

http://www.slideshare.net/ccagna/los-problemas-y-sus-soluciones-41004536

Management Applications

Ya esta lista la edición de autor llamada:

Aplicaciones del Management

Los Modelos Complementarios del Lean Manufacturing

En aproximadamente sale a la venta desde el Blog de www.avpsonline.com/blog 

RESUMEN:

En las Aplicaciones del Management usted encontrara un camino con métodos concreto factible de recorrer con ejecución práctica en los diferentes frentes. Este es un viaje sin retorno donde el ámbito usual que se va buscando es el del circulo virtuoso permitiendo de esta manera alcanzar niveles de MEJORA Y CRECIMIENTO similares a los de contexto de alto desempeño como los de una cultura Lean.

Los Modelo de Gestión que se van proponiendo en cada uno de los capítulos; como una suerte de “aplicaciones”; tienen el objetivo de transferir desde la ejecución misma un conocimiento facilitador, factible de desarrollar en la práctica de las organización que estén predispuesta a iniciar o consolidar PROCESOS DE MEJORA CONTINUA.

En estas páginas no encontrará teorías sinónimo de irrealidad ni profecías apocalípticas si no que el criterio causa efecto usado por Carlos Cagna Vallino apunta a cómo hacemos para que prevalezcan los efectos causales sobre los casuales ayudando a responder inquietudes concretas de lo que puede suceder en su futuro si hacemos o dejamos de hacer tal o cual cosa.

LAS CONDICIONES DEL CONTEXTO

Las Fabulas y La Conducta Humana 

Los Animales y El Management

Continuando con las Fabulas y el Management 1° fue La Vaca con rompiendo las ataduras que nos generan las excusas o creencias que no nos dejan despejar el camino, Después vino el Burro encontrando atajos de salida en las adversidades o como transformar los problemas en oportunidades. Ahora creí conveniente que es el momento del Águila y La Gallina. 

Hay muchas razones para creer que la cabeza piensa a partir de donde los pies pisan. Para comprender a los demás, es esencial conocer el lugar social de quien se mira. TODO PUNTO DE VISTA ES SIEMPRE, LA VISTA DE UN PUNTO. Porque cada uno lee y actúa en esta vida de acuerdo a los ojos que tiene, porque comprende e interpreta a partir del mundo que habita.

Esta historia muestra una metáfora de la condición humana, donde cada uno la interpretará y comprenderá, según sean sus ojos y el suelo que pisan. Pertenecería mas lejos a un educador llamado James Aggrey de Ghana o mas cerca a Leonardo Boff Brasilero en su libro el águila y la gallina, más allá de eso, ya hay varias versiones que seguramente nos pueden ayudar a entender el águila que seguro llevamos adentro nuestro, ya que el contexto un poco más un poco menos siempre condiciona.

Las águilas hacen sus nidos en lo alto de las montañas son cuidadosas en la construcción de su hábitat, la pareja, mantiene una relación para toda la vida. Juntos cazan, juntos construyen el nido, juntos incuban los huevos, y juntos buscan el alimento para los pichones. Y también algo extraño, así como es entre los humanos, sus relaciones amorosas, no se limitan sólo para reproducirse, sino la realizan en toda época del año, como una expresión de compañerismo amoroso.

La historia dice que un campesino un día descubrió entre las hierbas del camino un huevo. Lo recogió cuidadosamente y lo llevó a su granja, depositándolo junto a otros huevos que empollaba una de sus gallinas. Días después, junto a los pollitos nació un pollo de aspecto extraño, aceradas uñas con su pico curvo, plumón oscuro, aguda mirada y otros rasgos que lo diferenciaban de los demás. Aunque era un águila vivió en el gallinero como uno más durante muchos años hasta que se hizo viejo. Antes de morir divisó en el cielo un ave muy grande y majestuosa. Sintió envidia de ella por su vuelo maravilloso. Extrañado, le preguntó a una gallina qué era aquel ave que volaba tan alto. Esta le respondió que aquella ave era la reina de las aves, el águila. Con las pocas fuerzas que aún tenía intentó volar pero no lo logró. Ya era tarde. Murió sin saber que era un águila real.

La versión optimista a rescatar dice que el campesino encontró el pichón de águila muy golpeado y ciego, que después de un largo tiempo de convivir con las gallinas recupero la vista y al ver las águila en el cielo intentaba e intentaba y no podía. Hasta que un día ayudado por una persona conocida del campesino fue llevado a lo alto de una montaña y cuando vio la inmensidad, recupero su sentido original que venía del corazón y se hecho a volar como el mejor.

” ¡El águila jamás será gallina. Ella posee un corazón y éste es de águila. Este corazón la hará volar. Ella debe ser plenamente águila”.!

Para finalizar convendría recordar como complemento a Charles Reade y su frase: “Siembra un acto y cosecharás un hábito. Siembra un hábito y cosecharás un carácter. Siembra un carácter  y cosecharás un destino”.-

Carlos Cagna Vallino ccagna@avpsonline,com

La Reinvención de RRHH – El Futuro Es Hoy -

Buscando El Lean Management

Como parte de las políticas de RRHH en las organizaciones empiezan a sobresalir aspectos que están dentro de la visión donde “El Todo Tiene Que Ver Con Todo”, que hace que se vayan sucediendo una serie de acciones y roles que deben por un lado fortalecer el capital más preciado que es la gente y por otro acompañar activamente la "Evolución" como Actores Suficiente en el proceso de Autorregulación Interna. En especial en todos aquellos procesos relacionados con las fortalezas y agregado de valor de la compañía. Definitivamente deberán existir roles desde RRHH que se encarguen de asegurar aquellos procesos donde la gente este involucrada en el agregado de valor y las fortalezas de las empresas.

Es muy conveniente que desde este tipo de roles se participe activamente en asegurar la robustez de procesos e indicadores de variables que involucran al capital humano, que de otra manera no se alcanzarían resultados con rendimientos al nivel de culturas como Lean Management. Como valor de las compañías hoy coexisten junto con la situación financiera, facturación, rentabilidad, activos, tecnologías, etc., una serie de intangibles ligados por un lado a la RSE (ver Modelo de la Sustentabilidad) y por otro al Capital Humano, que según la experiencia he podido ver que una buena o la mejor manera de asegurar el agregado de valor de estos intangibles es involucrando áreas de RRHH como actores que garanticen la suficiencia de dichos procesos.

Siguiendo esta línea de pensamiento donde el todo tiene que ver con todo, hay procesos internos del negocio que pueden ser tan críticos como los de Manufactura, Ingeniería, Ventas, Compras, Marketing etc., tal es el caso de por ejemplo:

•  Desarrollo Pool de Talentos - PSR (pool selección y retención).
• Transmisión del conocimiento y Lecciones Aprendidas.
• Planes de Sucesión.
• Procesos de Inmersión y Ambientación.
• Creación de ámbitos de participación y comunicación internos y con la comunidad.
• Campañas de Concientización y Formación.
• La importancia del Know How propio.
• La Capacitación como desarrollo y sus Indicadores.
• Análisis de Roles, Organigramas y Manual de puestos.
• Procesos de Evaluación y Desempeño virtuosos con agregado de valor.
• Asegurar herramienta de Polivalencia y Policompetencias de la gente.
• Promover procesos de Coaching de Gerentes a equipos de Mandos Medios ligado a su evaluación.
• Generación y participar en Herramientas Internas para asegurar clima.
• Tener Planes de Acción de acuerdo a las Metas propuesta para cada Horizonte. No menor a 3 años vista.
• Bregar por las capacidades creativas de los empleados.
• Preocupación en las Curvas de Aprendizaje.
• Formar equipo que actúe como complemento a la hora de evaluar una selección, desvinculación o retención de personas.
• Organigrama Facilitador.
• Rediseño de una Organización Eficaz y Eficiente con alto foco en la gestión de los procesos.
• Generar cultura de mejora de la empleabilidad y competencias de sus individuos.-
• La importancia estratégica de los Mandos Medios.-

Ahora bien poniendo sobre la mesa el futuro, me parece que las actuales funciones de las áreas de RR.HH, deben reorientarse por la falta de valor estratégico, pues no están alineadas con los principales objetivos que se están visualizando deben tener las organizaciones para garantizar horizontes sustentables. Se requiere la visión para gestionar otros intangibles que agregan valor como pueden ser la creatividad, como crear más colaboración, se necesita más ayuda a que las personas y las organizaciones aceleren sus procesos de aprendizaje que son los nuevos retos de la era de la innovación.

El foco futuro de la gestión de las áreas de RRHH debe situarse en la creación de  Inteligencia colectiva como base de la innovación, entendida como la capacidad de generar soluciones para el negocio conectando el conocimiento y el talento organizativo en todos los procesos. Poco valor estratégico aporta un área que se supone que gestiona personas pero no permite obtener el mayor aporte de valor de estas personas que es su capacidad de crear e innovar, de ahí la importancia de la participación activa como Actor Suficiente.

El mundo se está transformando y las organizaciones y sus directivos deben reaccionar en dar respuesta a los nuevos cambios. Se requieren organizaciones más flexibles, más rápidas y más innovadoras por eso áreas como RRHH tienen que reinventarse con una visión estratégica de los intangibles que agregan valor  focalizando nuevas maneras de gestionar el talento de manera tal que permitan el aprendizaje organizativo y promover el cambio constante, situando a las personas como eje central del cambio organizacional.

Valores como pasión, respon-dabilidad, compromiso, conversaciones inteligentes, reinvención, rediseño, colaboración son, entre otras, la base de la Inteligencia Colectiva, clave de la Innovación. Esto supone dar más relevancia a la función, dar más valor al talento de las personas y dar paso a nuevos líderes y a una nueva forma de entender el Management con un enfoque Lean.

Se requieren nuevos líderes que potencien la innovación en todos los rincones de la empresa y el desafío de los roles de RRHH es crear las condiciones para que cada persona de la organización sea un nuevo líder que tenga curiosidad, que se haga nuevas preguntas sobre su trabajo, que genere ideas y las lleve a cabo en colaboración con otras personas y se visualice un círculo virtuoso. Estos líderes deben poder apoyarse en los profesionales de RRHH, especialistas en gestión del talento creadores de un nuevo hábitat o cultura innovadora donde haya conversaciones relevantes, virtuosas para la empresa.

Se avecinan tiempos donde sobresale el “Co”: Co-creación, Co.working. Co-operar, tiempos de inteligencia colectiva donde la generosidad y la colaboración son requisitos fundamentales que van a requerir una mayor apertura, más flexibilidad, comportamiento asociativo para poder desaprender lo malo y aprender lo bueno, para enfrentar los cambios rápidos que requieren las organizaciones y así poder transformase. Las culturas organizacionales no cambian por arte de magia, no se transforman solas, somos los profesionales los que tenemos que cambiar nuestros comportamientos, habilidades y conocimientos para provocar esos cambios en las empresas.

Varios de los modelos de Management que compartimos desde AVPS son complementarios y están directamente alineados con esta visión, que para terminar yo diría que si: "el agregado de mayor valor lo produce la gente, que si esta a su vez es el capital más preciado, donde por ende los procesos de desarrollo, gestión del aprendizaje y del talento son una fortaleza en si mismo, pues entonces es un suicidio de cualquier organización si desde RRHH no se participa activamente como Actor Suficiente en mejorar el resultado de todos estos procesos". Contexto este fundamental para asegurar el Lean Management.

(Ver eje de la Autorregulación interna en el Modelo del Proactive Management)

Carlos Cagna Vallino ( ccagna@avpsonline.com)

Water Footprint - ISO 14.046 -

Como Ser Parte de La Solución

La evidencia de los efectos del cambio climático sobre el agua afecta también a las empresas. Hoy en día,  los riesgos relacionados a la gestión del agua deben ser considerados en cualquier tipo de organización desde una perspectiva social, ambiental y económica. Estudios recientes demuestran cómo fenómenos como la escasez, sequía, tormentas e inundaciones han producido además de pérdidas humanas, numerables daños materiales, paros de producción y cese de actividades en varias empresas del mundo. Por lo que cada vez más deberán ser tenidos en cuenta en análisis de Risk Management en todo estudio de Supply Chain, así como también en protocolos y planes de reacción como parte de la RSE en la comunidad donde pertenecemos.

Calcular la huella hídrica es un gran paso para gestionar el agua de forma sostenible y ser más competitivos. Las herramientas necesarias para aprender a calcular la huella hídrica de un producto, proceso u organización, se están empezando a usar actualmente: la metodología Water Foot print Network (WFN) y la metodología con enfoque de Análisis Ciclo de Vida (ACV) en la cual se basa la ISO 14046 próxima a publicarse.

Uso y gestión del agua es una consideración clave para cualquier organización a la luz de la creciente demanda de recursos y el aumento de la escasez de agua. Es necesario el manejo del agua a nivel local, regional y mundial – y esto también requiere una técnica de evaluación consistente. Por lo cual la ISO 14.046 es el nuevo estándar de la huella de agua que proporcionará esta coherencia y brindará resultados de credibilidad en huella hídrica.

¿Qué es la ISO 14.046 ?

Esta es la norma internacional que especifica los principios, requisitos y directrices de evaluación e información de las  huellas hídricas, se aplicará a los productos, procesos y organizaciones sobre la base de evaluaciones del ciclo de vida. ISO 14.046 proporcionará requisitos y directrices para el cálculo y la presentación de informes de una huella de agua como una evaluación independiente – o como parte de una evaluación ambiental más amplia.

¿Qué es una huella de agua?

La huella de agua es una forma de evaluar los posibles impactos ambientales relacionados con el agua, y la ISO 14.046 le da la opción de evaluar su huella de agua como un estudio independiente , donde sólo se consideran los impactos relacionados con el agua . También permite que usted considere esto como parte de una evaluación del ciclo de vida en la que se consideran todos los impactos ambientales.

¿Cuáles son los beneficios de la ISO 14.046 ?

• Evaluar y prepararse para el futuro por los riesgos para el consumo de agua.
• Identificar formas de reducir los impactos ambientales por el consumo de agua.
• Mejorar la eficiencia o rendimiento en el producto, el proceso y los niveles de organización.
• Compartir el conocimiento y las mejores prácticas en la industria y los gobierno.
• Satisfacer las expectativas de los clientes de una mayor responsabilidad ambiental.

Esta norma se está desarrollando desde el 2009 y la expectativa de publicación es durante el 2014/15. Mientras tanto hasta que la ISO 14.046 sea pública, debe ser utilizado ISO 14.001 para gestionar el uso del agua y la oferta. Desde AVPS recomendamos utilizar en todo planeamiento y revisión por la dirección nuestra Agenda Paralela en la cual no deben faltar para el 2014 en adelante acciones concretas para el uso responsable del agua (URA) mejorar su rendimiento y como seguir reduciendo su consumo.

Una vida amigable y respetuosa con el Medio Ambiente sigue siendo una preocupación y evidentemente hay personas que se están ocupando. Apostemos a SER PARTE DE LA SOLUCIÓN.

Carlos Cagna vallino 

El Futuro Vs. Los Finales de Ciclo

Mucho de los finales de ciclo se fueron evidenciando anticipadamente, ya que marcaban con cierta certeza del futuro por venir, de manera tal que la lectura de la situación actual y del contexto que nos rodea es un buen consejero para delinear futuros a distintos horizontes de largo plazo.

En las dos próximas historias se ve reflejado como la realidad ya estaba marcando un cambio de tendencia en las consideraciones:

Una historia resumida en la Era Industrial cuenta que J. Henry trabajador en la industria del ferrocarril de las afuera de Londres podía darle forma al acero con sus manos y el uso de herramientas variadas según el caso. Pero un día a la empresa donde él trabajaba le ofrecieron un martillo a vapor que para ver sus virtudes la puso a prueba con la eficiencia de Henry, que tratando de conservar su trabajo abuso de sus fuerzas y al poco tiempo colapso y murió, evidenciando que el mundo había entrado en la Era del Vapor.

 Como historia más reciente el campeón mundial de ajedrez G. Kasparovganó gano su primer torneo en 1985 y durante la siguiente década nunca perdió un juego. Pero en 1997 Kasparov fue vencido por una computadora IBM en dos veces consecutivas. Donde sobresalía la diferencia dada que mientras el hombre más dotado sobre la tierra en esa materia podía analizar de 1 a 3 jugadas por segundo la computadora analizaba de 1 a 3 millones movidas en el mismo lapso. El mundo había entrado en la Era de la Información. Así como la historia de J. Henry ilustra como la máquina reemplazo a la fuerza humana, esta historia demuestra que las computadoras se pueden ocupar de las capacidades propias del cerebro izquierdo.

Ahora bien posicionándonos en los últimos años hacia delante hay en camino una revolución, que todavía no ha sido detectada por la mayoría del mundo de las organizaciones, donde las destrezas propias del hemisferio derecho van cobrando más preponderancia; como adentrándose a una suerte de Era donde la creatividad, el diseño, tienen otro impacto, donde lo analítico le va dejando un lugar a lo abstracto y a lo intuitivo.

Existen una serie de habilidades del cerebro derecho que complementan a las del izquierdo que no pueden ser reproducidas por las computadoras. Tal es el caso:

•  La capacidad de Crear o Diseñar; más allá que no seamos artistas, es importante contar con gente que se vuelva diseñadora.
• La capacidad del Relato; para que la información fluya libremente, los hechos sean colocados en su verdadero contexto y no que dependa del modo emocional de presentarlo. La forma de persuadir y como ayuda a gerenciar el conocimiento. Muchas veces un buen relato ayuda a reparar una máquina tanto como su manual.
• Es más importante la perspectiva que la inteligencia. La capacidad de dar saltos fundamentales con el pensamiento es denominador común entre creadores de nuevas ideas, mentes multidisciplinarias y experiencias variadas.
• La capacidad de imaginarnos en la situación de otra persona o intuir su sentimiento; es lo que se llama Empatía. De hecho las computadoras no son capaces de captar señales muy sutiles como expresiones, postura, patrones del habla verbales, captar matices y hacer conexiones a nivel emocional.
• El humor es un indicador  de efectividad de las personas y es una habilidad del cerebro derecho.
• La búsqueda del sentido a la vida es la fuerza más poderosa dentro del ser humano. De ahí la importancia del líder a ayudar a los demás a darle sentido a lo que hacen.

MEASURE TO SUCCESS

La importancia de Los Datos  para el Bien de Los Procesos

             La  importancia de los Datos para la mejora continua en una organización es relevante ya que nos va permitir la posibilidad de obtener el máximo beneficio de los procesos y acompañar la evolución. Ligado a esto cae por su propio peso lo importante que es medir a la hora de tener datos. Si nosotros podemos medir y registrar, podremos controlar y si controlamos, nosotros podemos dirigir EL PROCESO, no que el proceso nos maneje a nosotros.

La importancia de la recolección de datos es un factor que no es siempre bien valorado. Una de las maneras que nosotros podemos crear mejoramiento es asegurando que las mediciones se hacen en el lugar que nos permiten saber la performan. Establecer una efectiva recolección de datos es un proceso que hay que pensarlo bien y que lleva una serie de pasos para establecerlo correctamente, tal como:

1.  Escriba que desea medir.-
2. Defina el propósito de la data, cual es la razón de la recolección.-
3. Determine si otra medida es apropiada para el propósito buscado.-
4. Desarrolle la operación de la medición para aclarar y entender que medir.-
5. Determine quién recolectara la data.-
6. Determine cómo será la data recolectada, y como se mostrará, gráficos utilizados.-
7. Como se llevara, frecuencia, forma continua.-
8. Quien revisará o supervisará la data y con qué frecuencia.-
9. Frecuentemente necesita revisionar el proceso para mejorar la recolección de datos.-

En resumen Medir significa establecer que Registrar y lo que se Registra permite Comparar, Analizar y todo lo que se analiza es posible Mejorar y por ende optimizar los Resultados.

 En definitiva porque necesitamos medir:

•  Para establecer la diferencia entre la percepción y la realidad.
• Reunir hechos e información para mejorar nuestras decisiones y acciones.
• Vencer el límite entre lo que pensamos hoy del proceso y moverlo hacia un pensamiento sin límites.
• Identificar, verificar áreas con problemas, cuellos de botellas, etc. que han permanecido invisibles.
• Mejor entendimiento del proceso y determinar cuáles factores son importantes y cuáles no. Que imputs se relacionan con tales outputs.
• Determinar si el proceso es estable o predecible.
• Para determinar influencia de insumos y/o proveedores.
• Para robustecer nuestros procesos.
• Para determinar promedios y variaciones que nos den un mayor entendimiento de cómo se comportan las variables de los procesos.

Para una gestión de alto nivel en mejora continua es muy importante el Foco en losProcesos; donde cada uno de los integrantes de la organización participa directamente como parte de su rol. Una organización de este tipo será una que tome el desafió de medir y mejorar todos sus procesos con el objetivo de construir el círculo virtuoso para liderar y crear una cultura de continua renovación que lo harán más preparada y competitivo frente a cualquier cambio.

El mejoramiento continuo de los Procesos es una de las ventajas competitivas que difundimos desde AVPS, y nos referimos a tener una estrategia que apunte a desarrollar el foco en las soluciones de tal manera de eliminar las causas de los problemas y la ventaja de tener más datos es lo que nos permitirá estar más o menos cerca de las causas raíz o solución de los problemas.

Carlos Cagna Vallino socio miembro ccagna@avpsonline.com